Opšti uslovi poslovanja

Dobrodošli u e-prodavnicu EcoLED.

U nastavku su sadržani opšti uslovi koji se primenjuju na svaku kupovinu putem sajta EcoLED, te Vas molimo da ih pažljivo pročitate pre kupovine u našoj e-prodavnici. Na taj način ćete biti obavešteni o svim pravima i obavezama koje imate kao kupac naših proizvoda. Poručivanjem i kupovinom putem našeg Sajta, potvrđujete da ste se upoznali sa ovim opštim uslovima i da ih u potpunosti prihvatate.

Uslovima korišćenja definisana su pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet naše usluge i zadovoljstvo kupaca.

Korišćenjem bilo kog dela sajta, smatra se da su korisnici upoznati sa ovim uslovima, kao i da prihvataju korišćenje sadržaja ovog sajta isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost. Nedozvoljeno korišćenje sajta smatra se kršenjem pravila i podložno je tužbi.

Kupovinom putem našeg sajta, zaključujete Ugovor o prodaji na daljinu sa:

na koji će se primenjivati odredbe Zakona o elektronskoj trgovini, Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o trgovini, Zakona o obligacionim odnosima i drugih važećih propisa Republike Srbije.

EcoLED zadržava pravo izmene i/ili dopune ovih Opštih uslova u bilo kom trenutku. Zbog toga je neophodno da ih pre svake porudžbine/kupovine sa našeg sajta ponovo pročitate, kako biste bili blagovremeno upoznati sa eventualnim izmenama ili dopunama.

1. Definicije

Prodavac, Mi ili EcoLED se odnosi na ERMEDIN KAMBEROVIĆ PR RADNJA ZA RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE I TRGOVINU BKC SOFT, sa sedištem na adresi Kralja Petra Prvog BB, Sjenica, MB: 62900113, PIB: 107662382, broj telefona: +381 61 266 0700.

Kupac ili Vi predstavlja svako fizičko lice koje poruči proizvod(e) putem našeg Sajta ili je zainteresovano da poruči proizvode putem našeg Sajta.

Korisnik Sajta predstavlja svako lice koje pristupi i koristi naš Sajt.

Gost predstavlja svakog Kupca koji kupuje naše proizvode bez registracije na Sajtu.

Registrovani korisnik predstavlja svakog Korisnika Sajta koji je registrovao nalog na Sajtu.

Potrošač jeste svako fizičko lice koje na tržištu pribavlja robu ili usluge u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti.

Kupoprodajni ugovor ili Ugovor se odnosi na ugovor o kupoprodaji bilo kog proizvoda Prodavca.

2. Opšte odredbe

Opšti uslovi poslovanja primenjuju se na celokupno poslovanje Prodavca, što obuhvata ponudu, potvrdu porudžbina, isporuku i račune, kao i sve druge isprave vezane za prodaju proizvoda.

Svi posebni uslovi koji odstupaju od ovih opštih uslova, a naročito uslovi postavljeni od strane Kupca, biće obavezujući jedino ukoliko su posebno izričito ugovoreni i pisanim putem potvrđeni od strane Prodavca.

Svi artikli prikazani na sajtu su deo naše ponude i ne podrazumeva da su dostupni u svakom trenutku. Raspoloživost robe možete proveriti pozivanjem na broj +381 61 266 0700.

Naručene proizvode isporučujemo isključivo na teritoriji Republike Srbije bez Kosova i Metohije. Ne postoje ograničenja u pogledu količine ili vrednosti poručenih proizvoda.

Trudimo se da sve informacije o proizvodima, oznake, mere i opisi budu što tačniji i precizniji. Međutim može se desiti da su informacije netačne, nepotpune ili zastarele. Ne možemo garantovati precizan prikaz boje jer to zavisi od ekrana vašeg računara/telefona. Napominjemo da su fotografije postavljene u informativne svrhe.

Za korišćenje i kupovinu na sajtu nije potrebno registrovati korisnički nalog. Ako koristite ovaj sajt, Vi ste odgovorni za održavanje poverljivosti vašeg naloga i lozinke.

Poručivanjem proizvoda, kao vlasnik portala se ni u kom slučaju ne obavezujemo da ćemo prihvatiti kreiranu porudžbinu. U svakom trenutku bez prethodne najave porudžbina može biti otkazana.

Za DISKONT i OUTLET artikle porudžbine će se smatrati validnim tek nakon provere dostupnosti artikala (radi se o artiklima koji su najčešće poslednji komadi na lageru) i nakon usmenog/telefonskog obaveštenja korisniku od strane našeg operatera da je roba dostupna.

Dodatna podrška: Ukoliko ne razumete bilo koji element ovih uslova ili imate pitanje, molimo da nas kontaktirate putem e-mail kontakt@ecoled.rs.

3. Poručivanje

Željene proizvode možete poručiti na tri načina:

• Online putem sajta,
• Pozivom na broj telefona +381 61 266 0700,
• Slanjem poruke na naš email kontakt@ecoled.rs.

Kupac ima mogućnost izbora poručivanja proizvoda u svojstvu Gosta ili u svojstvu Registrovanog korisnika.

Poručivanje putem sajta možete obaviti u par klikova — kada se odlučite za željeni proizvod, kliknite na polje "Dodaj u korpu". Sadržaj korpe možete ažurirati ili izmeniti u bilo kom trenutku pre potvrđivanja porudžbine.

Iz ponuđene liste birate jedan od načina plaćanja:

• Plaćanje pouzećem — gotovinom kuriru pri preuzimanju,
• Plaćanje karticom — Visa, Mastercard, Maestro ili Dina kartice bilo koje banke (procesor: OTP banka),
• Lično preuzimanje — u našoj maloprodaji.

Potvrđivanjem porudžbine na Sajtu u svojstvu Kupca, potvrđujete sledeće:

1. Da su Vam poznati Opšti uslovi poslovanja,
2. Da su Vam pružena sva neophodna obaveštenja od strane EcoLED,
3. Da u svojstvu Kupca dajete svoju saglasnost na Opšte uslove poslovanja.

Obaveza obaveštavanja u smislu tačke 2. naročito obuhvata informacije o:

• Osnovnim obeležjima robe;
• Prodavcu — poslovno ime, matični broj, adresa sedišta i broj telefona;
• Prodajnoj ceni, načinu obračuna prodajne cene i svim dodatnim troškovima, poput troškova isporuke koje snosi Kupac;
• Načinu plaćanja, načinu i rokovima isporuke;
• Načinu izjavljivanja reklamacija i mestu prijema reklamacija;
• Zakonskoj odgovornosti zbog nesaobraznosti proizvoda;
• Uslovima za raskid Ugovora.

Po izvršenoj porudžbini, na email adresu koju ste naveli stići će automatski mail kojim potvrđujemo prijem Vaše porudžbine. Naša služba internet prodaje će odmah po prijemu porudžbine izvršiti proveru da li je poručeni proizvod raspoloživ, o čemu ćemo Vas obavestiti u roku od najviše 2 radna dana.

Tek nakon dostavljanja potvrde od strane EcoLED na mail potrošača, ugovor o prodaji se smatra zaključenim.

4. Cene

Cena svakog proizvoda je u dinarima (RSD) i naznačena je pored slike proizvoda. PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Cene istaknute na našem Sajtu važe isključivo za kupovinu putem interneta.

U saradnji sa kurirskim službama, kupljenu robu isporučujemo na željenu adresu, na teritoriji Srbije po važećem cenovniku kurirske službe. Cena može varirati u zavisnosti od težine i broja paketa.

Ukoliko vrednost porudžbine prelazi 5.000,00 RSD, dostava je besplatna.

Za porudžbine čija je vrednost manja od 5.000,00 RSD, troškovi dostave se naplaćuju u skladu sa važećim cenovnikom (vidi stranicu Dostava).

Za porudžbine u kojima je odabrana isporuka kao lično preuzimanje u našem maloprodajnom objektu, robu poručenu putem sajta preuzimate lično u radnji bez dodatnih troškova isporuke.

5. Zamena proizvoda

U slučaju da, po prijemu paketa sa poručenim proizvodima, utvrdite da smo vam isporučili pogrešan proizvod možete nas kontaktirati slanjem emaila na adresu kontakt@ecoled.rs ili pozivom na broj telefona: +381 61 266 0700.

Rok za prijavu pogrešno isporučenog paketa/proizvoda je 24 h od trenutka isporuke.

Neophodno je da artikal koji vraćate bude adekvatno zapakovan i nekorišćen, kompletan, sa originalnom ambalažom. U slučaju oštećenja prilikom transporta do prostorija Prodavca, sva odgovornost pada na teret pošiljaoca.

Obaveza Prodavca je da pošalje kurira na adresu Kupca kako bi preuzeo pogrešno isporučen paket. U tom slučaju troškove vraćanja proizvoda na adresu Prodavca snosi Prodavac.

Zamena nije moguća ukoliko je proizvod vraćen Prodavcu u neispravnom, korišćenom ili nekompletnom stanju, odnosno ukoliko nije adekvatno zapakovan.

6. Odustanak od ugovora

Kupovina putem našeg sajta smatra se kupovinom na daljinu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Stoga, ovaj odeljak se odnosi na Kupce fizička lica koja se smatraju Potrošačima.

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem, da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat u državinu. Prilikom odustanka potrošač može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.

Pravo na odustanak od Ugovora ostvarujete dostavljanjem izjave o odustanku na adresu Prodavca, ili putem emaila, ili na drugi nedvosmislen način pismenim putem.

U slučaju odustanka od Ugovora, Potrošač je dužan da vrati poručene proizvode na adresu Prodavca bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku. Artikal mora biti u ispravnom i nekorišćenom stanju, u originalnom i neoštećenom pakovanju.

Sve troškove vraćanja proizvoda Prodavcu snosi Potrošač. Iznos plaćene cene proizvoda biće vraćen Potrošaču nakon što proizvod bude dostavljen na našu adresu, najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku od ugovora.

U slučaju kartičnog plaćanja, povraćaj se vrši isključivo preko kartice kojom je izvršeno plaćanje (banka na zahtev prodavca obavlja povraćaj sredstava na račun korisnika kartice).

Kada potrošač nema pravo na odustanak od ugovora:

• U slučaju isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane;
• Isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke.