Politika privatnosti — zaštita podataka

U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti ličnih podataka („Sl. Glasnik RS“ broj 87/2018), ERMEDIN KAMBEROVIĆ PR RADNJA ZA RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE I TRGOVINU BKC SOFT donosi:

Saopštenje o korišćenju podataka o ličnosti

Ovim Saopštenjem se od strane ERMEDIN KAMBEROVIĆ PR RADNJA ZA RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE I TRGOVINU BKC SOFT, PIB: 107662382, Matični broj: 62900113 korisnici usluga upoznaju sa načelima obrade, pravom na zaštitu fizičkih lica u vezi sa obradom podataka o ličnosti i slobodnim protokom takvih podataka, pravima lica na koje se podaci odnose, obavezama rukovalaca i obrađivača podataka o ličnosti, kodeksom postupanja, prenosom podataka o ličnosti u druge države i međunarodne organizacije, nadzorom nad sprovođenjem ovog zakona, pravna sredstva, odgovornost i kazne u slučaju povrede prava fizičkih lica u vezi sa obradom podataka o ličnosti.

Naša firma u obavljanju svoje delatnosti prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti poštujući sve relevantne propise. Zaštita podataka o ličnosti je uređena Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (dalje: Zakon) koji se primarno primenjuje i na osnovu kog se donosi ovo Saopštenje.

Osnovni motiv i cilj ovog saopštenja je da se obezbedi zaštita osnovnih prava i sloboda fizičkih lica, a posebno njihovog prava na zaštitu podataka o ličnosti, kom se od strane naše firme poklanja velika pažnja. Stoga, molimo Vas da pažljivo pročitate ovu Politiku kako biste u potpunosti razumeli sva važna pitanja koja se tiču zaštite Vaše privatnosti.

Ko je rukovalac podacima o ličnosti?

ERMEDIN KAMBEROVIĆ PR RADNJA ZA RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE I TRGOVINU BKC SOFT je rukovalac podacima o ličnosti, odnosno subjekt koji određuje svrhu i način na koji se obrađuju podaci o ličnosti, u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

Kako bismo Vam omogućili da na što jednostavniji način ostvarite Vaša prava, u slučaju da imate pitanja ili nedoumica u pogledu zaštite Vaših podataka, možete nas kontaktirati slanjem email-a na adresu: kontakt@ecoled.rs ili pozivom na broj telefona: +381 61 266 0700.

Definicije u Politici

E-prodavnica: Elektronska prodaja koja se obavlja putem Sajta i koja nudi proizvode iz asortimana trgovca EcoLED.
Gost: Kupac koji obavlja porudžbinu proizvoda bez registracije naloga na Sajtu.
Korisnik Sajta: Svako fizičko lice koje pristupi Sajtu, nezavisno od toga da li se registrovalo ili je poručilo proizvode preko Sajta u svojstvu Gosta.
Lice ili Vi: Sva fizička lica koja dele podatke o ličnosti sa nama, nezavisno da li su Korisnici Sajta, Gosti ili Registrovani korisnici.
Obrađivač: Svako fizičko ili pravno lice koje obrađuje podatke u ime Rukovaoca.
Opšti uslovi poslovanja: Predstavljaju uslove poslovanja koji čine sastavni deo Ugovora koji zaključujete sa nama i koji su dostupni na Sajtu.
Podatak: Odnosi se na podatak o ličnosti, odnosno podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno na osnovu tih podataka.
Politika kolačića: Posebna pravila o prikupljanju pojedinih podataka o ličnosti na Sajtu putem kolačića (vidi politiku kolačića).
Poverenik: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, e-mail office@poverenik.rs.
Rukovalac: Odnosi se na EcoLED kao subjekt koji određuje svrhu i način na koji se obrađuju Podaci.
Saglasnost: Odnosi se na Vaš nedvosmisleni pristanak na obradu podataka o ličnosti. Lice starije od 15 godina može samostalno dati saglasnost. Lica mlađa od 15 godina mogu dati saglasnost preko svojih roditelja/staratelja.
Sajt: Web sajt na adresi https://ecoled.rs/.
Zakon: Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Primena Politike

Ova Politika se primenjuje na Lica koja su:

Korisnici Sajta nezavisno od toga da li su posetioci ili Registrovani korisnici,
Kupci.

Politika se primenjuje samo na podatke o ličnosti fizičkih lica.

Napomena za maloletnike: Naročito brinemo o privatnosti i bezbednosti maloletnika na Internetu, zbog toga nećemo prikupljati i obrađivati podatke o licima koja su mlađa od 15 godina. Lica mlađa od 15 godina ne smeju da nam otkrivaju svoje podatke o ličnosti. Ukoliko imate saznanje ili sumnjate da smo prikupili podatke o licima mlađim od 15 godina, molimo Vas da nas bez odlaganja obavestite na kontakt@ecoled.rs.

Kako i kada prikupljamo Vaše podatke o ličnosti?

Podaci o ličnosti moraju:

Se obrađivati zakonito, pošteno i transparentno u odnosu na lice na koje se podaci odnose;
Se prikupljati u svrhe koje su konkretno određene, izričite, opravdane i zakonite;
Biti primereni, bitni i ograničeni na ono što je neophodno u odnosu na svrhu obrade;
Biti tačni i, ako je to neophodno, ažurirani;
Se čuvati u obliku koji omogućava identifikaciju lica samo u roku koji je neophodan za ostvarivanje svrhe obrade;
Se obrađivati na način koji obezbeđuje odgovarajuću zaštitu podataka o ličnosti.

Najčešće podatke prikupljamo direktno od Vas — kada pristupite našem Sajtu, prilikom kupovine i/ili naručivanja proizvoda od nas, kada nas kontaktirate radi pružanja podrške kupcima.

EcoLED naročito vodi računa o Vašim podacima koje prikupljamo u marketinške svrhe. Obrada Vaših podataka u marketinške svrhe će se vršiti isključivo na osnovu Vaše prethodne izričite saglasnosti.

Vrste podataka, svrha i osnov

Registracija naloga

Svrha: Ukoliko želite da izvršite kupovinu proizvoda putem naše e-prodavnice ili kako bismo Vam omogućili korišćenje dodatnih funkcija našeg Sajta, možete registrovati nalog. Registracija nije obavezna.

Podaci: Ime i prezime, email adresa, lozinka, broj telefona, adresa.

Osnov: Obrada je neophodna za održavanje Vašeg naloga i za izvršenje ugovora.

Obrada porudžbina

Svrha: Kako bismo mogli da obradimo Vašu porudžbinu i izvršimo isporuku proizvoda.

Podaci: Ime i prezime, email, telefon, adresa, grad, poštanski broj, podaci o plaćanju.

Osnov: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora o prodaji.

Podrška kupcima

Svrha: Pružanje pomoći u vezi sa porudžbinom, korisničkim nalogom, reklamacijama i drugim pitanjima.

Podaci: Ime, telefon, email, broj tekućeg računa i adresa stanovanja u slučaju reklamacije.

Osnov: Naš legitimni interes radi pružanja podrške Kupcima.

Svrha: Informisanje o novinama, ponudama i prodajnim podsticajima.

Podaci: Email adresa.

Osnov: Vaša izričita saglasnost (možete povući u svako doba).

Gde i kako čuvamo Vaše podatke?

Veoma smo posvećeni čuvanju Vaših podataka od neovlašćenog ili nezakonitog obrađivanja. Implementirali smo primerene tehničke i organizacione mere, poput kontrole fizičkog pristupa, enkripcije podataka, sigurnosti lozinke.

Najveći broj Vaših podataka biće sačuvan u elektronskom obliku, uz primenu standardnih sigurnosnih principa i procedura. Prikupljeni podaci o ličnosti se čuvaju za vreme koliko je potrebno radi ostvarenja konkretne svrhe.

Obrađivači podataka

Sa ciljem postizanja najvišeg standarda u pružanju naših usluga, koristimo usluge trećih lica:

Obrađivač	Uloga	Sedište
BEXEXPRESS DOO	Usluge dostavljanja	Srbija
OTP Banka Srbija	Procesor kartičnih plaćanja	Srbija
Google LLC	Analitičke i marketinške usluge	SAD

Koliko dugo čuvamo Vaše podatke?

Čuvamo Vaše podatke samo dok postoji svrha i osnov za to u skladu sa Zakonom. Podaci prikupljeni samo zbog pružanja prodajnih transakcija čuvaju se još 12 meseci od datuma poslednje transakcije ili od isteka zakonskog roka za reklamaciju.

Podaci o ličnosti koji se obrađuju isključivo na osnovu Vaše saglasnosti obrađujemo do povlačenja saglasnosti.

Vaša prava

Pravo pristupa

Imate pravo da nam uputite zahtev radi dobijanja informacije o tome da li obrađujemo Vaše podatke. Tražene informacije ćemo Vam pružiti najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema zahteva.

Pravo na ispravku

Imate pravo da se Vaši netačni podaci o ličnosti bez nepotrebnog odlaganja isprave, dopune i ažuriraju.

Pravo na zaborav (brisanje podataka)

Možete zahtevati da se Vaši podaci o ličnosti izbrišu od strane rukovaoca.

Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo da zahtevate ograničenje obrade podataka u skladu sa odredbama zakona.

Pravo na prigovor

Ukoliko je naš legitimni interes osnov za obradu Vaših podataka, imate pravo da podnesete prigovor na način na koji rukujemo Vašim podacima.

Pravo na opoziv saglasnosti

Imate pravo da u svakom momentu opozovete datu saglasnost za prikupljanje podataka. Opoziv pristanka se može izvršiti dostavljanjem izjave o opozivu na mejl kontakt@ecoled.rs.

Pravo na pritužbu

U slučaju da smatrate da se Vaši podaci obrađuju nezakonito, možete da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar Kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, email: office@poverenik.rs ili na broj telefona 011/3408-900.

Stupanje na snagu i izmene Politike

Ova Politika stupa na snagu danom objavljivanja na Sajtu.

Informacije o obradi podataka o ličnosti ažuriramo redovno i blagovremeno. Važeća verzija Politike će uvek biti objavljena na našem Sajtu na vidljivom mestu.